Nuestro compromiso de garantía
Cada compra en MTL Meubles et Matelas está protegida por una garantía confiable diseñada para brindarle tranquilidad y satisfacción a largo plazo. Nos enorgullece ofrecer muebles duraderos a precios competitivos en Montreal , respaldados por un proceso de posventa justo, claro y transparente.
Garantía de muebles de 2 años
Todos los muebles cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre problemas estructurales, fallos mecánicos y defectos de materiales o componentes. Una vez confirmado el defecto, MTL Meubles et Matelas determinará la solución más adecuada, que puede incluir la reparación , el reemplazo o un producto equivalente de igual o mayor valor . No se ofrecen reembolsos en efectivo bajo la garantía .
Garantía del colchón (hasta 10 años)
Algunos colchones incluyen una garantía del fabricante de hasta 10 años , según el modelo. Para mantener su validez, el colchón debe estar limpio, sin manchas , sobre una base o plataforma adecuada y protegido de la humedad, el mal uso o la manipulación inadecuada . Cualquier mancha o daño físico anulará inmediatamente la garantía .
Informar de un defecto
Cualquier defecto visible debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o recogida . Transcurrido este plazo, el producto se considerará aceptado y en buen estado .
Para presentar un reclamo de garantía, contáctenos por correo electrónico e incluya todos los detalles requeridos.
Cómo presentar una solicitud de garantía
Correo electrónico: meublesetliquidation@gmail.com
Incluya su nombre completo , número de teléfono , número de pedido , fotos nítidas del defecto y fotos del producto completo y su embalaje . Una vez recibida toda la información necesaria, revisaremos su solicitud y nuestro equipo le responderá en un plazo de 72 horas .
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre daños causados por mal uso , instalación incorrecta , accidentes , manchas , derrames , formación de bolitas ni desgaste estético normal. Tampoco cubre daños causados por humedad, exposición al calor, mascotas, negligencia o uso indebido. Los productos alterados, modificados o ensamblados incorrectamente no son elegibles. Los artículos en liquidación, pedidos especiales, colchones, almohadas, ropa de cama y protectores de colchón son venta final y no están cubiertos por la garantía.
Responsabilidades del cliente antes de la entrega o recogida
Los clientes deben asegurarse de que los muebles tengan las dimensiones adecuadas para pasar por puertas, pasillos, escaleras y ascensores . Todas las zonas de acceso deben estar despejadas y ser seguras , especialmente en invierno. Es necesario que un adulto esté presente en el momento de la entrega. El saldo restante debe pagarse en la tienda al menos 2 días antes de la entrega , ya que no se aceptan pagos por teléfono .
Nuestro compromiso con usted
Nos dedicamos a ofrecer productos confiables , una excelente relación calidad -precio y una experiencia posventa fluida y profesional. Nuestra política de garantía está diseñada para ser justa, eficiente y totalmente transparente , para que pueda comprar con confianza.
Al completar su compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de nuestra Garantía y Política de Devolución .
