Nuestro Compromiso de Garantía
Cada compra en Meuble Divino está protegida por una garantía confiable diseñada para brindarle tranquilidad y satisfacción a largo plazo. Ofrecemos con orgullo muebles duraderos a precios competitivos en Montreal, respaldados por un proceso de posventa justo, claro y transparente.
Garantía de Muebles de 2 Años
Todos los muebles están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía se aplica a problemas estructurales, fallas mecánicas y defectos relacionados con materiales o componentes. Una vez confirmado un defecto, Meuble Divino determinará la solución más apropiada, que puede incluir reparación, reemplazo o un producto equivalente de igual o mayor valor. No se ofrecen reembolsos en efectivo bajo reclamaciones de garantía.
Garantía de Colchones (Hasta 10 Años)
Algunos colchones incluyen una garantía del fabricante de hasta 10 años, según el modelo. Para mantener la elegibilidad, el colchón debe estar limpio, sin manchas, usado sobre una base o plataforma adecuada y protegido de la humedad, el uso indebido o el manejo inadecuado. Cualquier mancha o daño físico anulará inmediatamente la garantía.
Reporte de un Defecto
Cualquier defecto visible debe ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o recogida. Después de este período, el producto se considera aceptado y en buenas condiciones.
Para presentar una reclamación de garantía, contáctenos por correo electrónico e incluya todos los detalles requeridos.
Cómo Presentar una Solicitud de Garantía
Correo electrónico: meublesetliquidation@gmail.com
Por favor, incluya su nombre completo, número de teléfono, número de pedido, fotos claras del defecto y fotos del producto completo y su embalaje. Una vez recibida toda la información requerida, su solicitud será revisada y nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, accidentes, manchas, derrames, pilling o desgaste estético normal. También excluye daños resultantes de humedad, exposición al calor, mascotas, negligencia o uso indebido. Los productos que han sido alterados, modificados o ensamblados incorrectamente no son elegibles. Los artículos en liquidación, pedidos especiales, colchones, almohadas, ropa de cama y protectores de colchón son de venta final y no están cubiertos por la garantía.
Responsabilidades del Cliente Antes de la Entrega o Recogida
Los clientes deben asegurarse de que las dimensiones de los muebles pasen por puertas, pasillos, escaleras y ascensores. Todas las áreas de acceso deben estar libres y seguras, especialmente durante las condiciones invernales. Debe haber un adulto presente en el momento de la entrega. Cualquier saldo restante debe pagarse en la tienda al menos 2 días antes de la entrega, ya que no se aceptan pagos por teléfono.
Nuestro Compromiso con Usted
Nos dedicamos a proporcionar productos confiables, excelente valor y una experiencia de posventa fluida y profesional. Nuestra política de garantía está diseñada para ser justa, eficiente y totalmente transparente, para que pueda comprar con confianza.
Al completar su compra, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos de nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
