Devoluciones sencillas y transparentes
Tu satisfacción es importante. Nuestra política de devoluciones es clara, justa y fácil de seguir para que puedas comprar con confianza.
Elegibilidad para devoluciones
Se podrán aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El artículo no se ha utilizado y se encuentra en su estado original.
- El producto no ha sido ensamblado, instalado o dañado.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de 48 horas de recibir su pedido.
- El embalaje original está completo e intacto.
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos son: venta final :
- colchones
- Almohadas
- protectores de colchón
- Lecho
- Pedidos especiales
- Muebles ensamblados
Cómo solicitar una devolución
- Para iniciar una devolución, contáctenos con:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Número de orden
- Fotos del producto y embalaje.
- Una breve descripción del problema
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará los próximos pasos a seguir. 12 horas .
Tarifas de recogida y devolución
Si se aprueba una devolución, es posible que se aplique un cargo por recogida o manipulación según su ubicación y el tamaño del artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o incorrecto, notifíquenoslo dentro de 24 horas con fotos claras de:
- El defecto
- El embalaje
- El producto completo
Organizaremos un reemplazo o solución lo más rápido posible.
Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es que cada compra sea sencilla y sin preocupaciones. Nuestro proceso de devolución protege al cliente y ofrece una experiencia sencilla, rápida y profesional.
Para cualquier pregunta, nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 12 horas .
